החזרות והחלפות

מדיניות החזרות והחלפות – Aviva Wear

אנחנו רוצות שתאהבי כל פריט של Aviva Wear.
אם מסיבה כלשהי הרכישה שלך אינה מתאימה לך, ניתן להחזיר או להחליף את המוצר בתוך 30 יום מקבלת ההזמנה.
אנחנו מבינות שסגנון אמיתי הוא עניין של ביטחון — ולכן חשוב לנו שתרגישי מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך.

כיצד להחזיר פריט

שלב 1: מלאי את טופס ההחזרה
הורידי את טופס ההחזרה [כאן] ומלאי אותו במלואו.
חשוב לציין את מספר ההזמנה ופרטי הקשר שלך כדי שנוכל לטפל בבקשה במהירות.

שלב 2: שלחי את הפריטים
שלחי את המוצרים יחד עם טופס ההחזרה המלא לכתובת המצוינת בטופס.
הקפידי לכלול קוד מעקב (Track & Trace) במשלוח.
האחריות על ההחזרה היא עלייך עד שהחבילה מגיעה אלינו, ולכן מומלץ להשתמש בשירות משלוחים מאובטח עם מעקב.

שלב 3: קבלי את ההחזר
לאחר שהחזרה תתקבל ותיבדק, נבצע את ההחזר הכספי תוך חמישה (5) ימי עסקים.
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו השתמשת.

החלפות

אם ברצונך להחליף פריט למידה או צבע אחר, צייני זאת בטופס ההחזרה.
נשמור עבורך את הפריט החדש ברגע שההחזרה תטופל.
אם הפריט אינו זמין, יבוצע החזר כספי במקום.

תנאי החזרה

• יש להחזיר פריטים שלא נלבשו, לא כובסו ונשמרו במצבם המקורי עם כל התוויות.
• יש להתחיל את תהליך ההחזרה בתוך 30 יום מקבלת ההזמנה.
• פריטי מכירה סופית וכרטיסי מתנה אינם ניתנים להחזרה או להחלפה.
• דמי משלוח אינם ניתנים להחזר, אלא אם המוצר הגיע פגום או שגוי.

צריך עזרה?

צוות שירות הלקוחות שלנו כאן בשבילך.
📧 דוא״ל: info@wear-aviva.com

Aviva Wear — ביטחון. אלגנטיות. סגנון טבעי.